환불 및 청약철회 정책
버전 1.0.0 · 시행일 2026-01-01
제1조 (적용 범위)
본 정책은 현명록에서 판매하는 온라인 디지털 콘텐츠「현명록 전체판」에 적용되며, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 법령을 따릅니다. 본 정책의 어떤 조항도 법령이 이용자에게 보장한 권리를 축소하지 않습니다.
제2조 (결제 전)
결제창을 닫거나 결제를 취소하시면 어떤 금액도 청구되지 않습니다.
제3조 (결제 완료 · 콘텐츠 제공 전)
결제가 완료되었으나 유료 장을 아직 열람하지 않고, 소장용 명록 발급과 이어 묻기를 사용하지 않은 경우에는 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.
제4조 (콘텐츠 제공 개시 후)
현명록 전체판은 결제 즉시 개인화된 콘텐츠가 제공되는 상품입니다. 유료 장의 열람이 시작되었거나 소장용 명록이 발급된 이후에는, 법령이 정한 바에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 다음의 경우에는 제공 개시 여부와 관계없이 환불을 요청하실 수 있습니다.
- 제공된 콘텐츠가 표시·광고한 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우
- 서비스 장애로 열람이 불가능한 상태가 지속된 경우
- 중복 결제 또는 이용자가 의도하지 않은 결제가 발생한 경우
- 회사의 귀책으로 콘텐츠가 정상적으로 생성되지 않은 경우
위 사유의 경우 결제 금액 전액을 환불합니다. 이어 묻기 이용 횟수가 남아 있는 상태에서의 부분 환불 기준은 개별 사안에 따라 협의하여 처리합니다.
제5조 (환불 신청 방법)
고객센터로 주문번호와 사유를 알려주시면 접수됩니다. 카드번호 등 결제수단의 인증정보는 보내지 마십시오.
접수처 — 등록 예정
제6조 (환불 처리 기간과 방법)
환불 사유가 확인되면 영업일 기준 3일 이내에 결제대행사를 통해 결제수단을 취소합니다. 카드 결제의 경우 카드사의 처리 일정에 따라 실제 반영까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 환불이 완료되면 해당 명록의 유료 열람 권한은 종료됩니다.